Quando la mia prenotazione sarà fissa e confermata?
Essa è definitiva quando è stato effettuato il versamento della caparra pari al 20% del totale della prenotazione, e confermata quando è stato correttamente effettuato il pagamento del 100% dell'importo totale del soggiorno.
Quante persone possono dormire nelle camere? Paghi per camera o per persona?
I prezzi sono fissi per camera e vengono calcolati in base al numero di persone che soggiornano (adulti e bambini sopra i 3 anni). Il numero delle persone che soggiornano nella camera non deve superare quello indicato nella struttura (vedi tariffa) ad eccezione dei bambini sotto i 3 anni o nei casi in cui è richiesto un letto supplementare.
Devo effettuare un deposito?
L'hotel può addebitare il 100% del deposito in qualsiasi momento dopo aver effettuato la prenotazione, questa pratica viene solitamente effettuata solo per le prenotazioni non rimborsabili.
I bambini pagano?
I bambini sotto i 3 anni soggiornano gratuitamente. Abbiamo culle e seggioloni. Vi preghiamo comunque di informarci al momento della prenotazione.
Devo pagare un costo aggiuntivo per pagare con carta di credito?
No. È una forma di pagamento valida quanto il bonifico. Tuttavia, per soggiornare in hotel, è necessario sempre fornire una carta di credito valida per formalizzare il deposito e garantire la prenotazione.
Come posso cancellare la mia prenotazione?
La prenotazione deve essere garantita con una carta di credito valida
• Le prenotazioni possono essere cancellate per iscritto via fax o e-mail prima della data di prenotazione.
• Se cancelli la prenotazione dopo le ore 12:00 prima delle 24 ore dalla data di arrivo, addebiteremo l'importo della prima notte sulla tua carta di credito. In caso di "no show", addebiteremo l'importo della prima notte sulla tua carta di credito e annulleremo la prenotazione.
TARIFFE SPECIALI: MANCAZIONI (Cancellazione gratuita fino a 72 ore prima del giorno di arrivo).
Offerta non rimborsabile: Non è possibile cancellare senza penalità. Affinchè la prenotazione sia confermata è necessario addebitare anticipatamente il 100% dell'intero soggiorno prenotato. Riceverai un addebito sulla tua carta per questo importo. Solo allora la tua conferma sarà valida. In nessun caso il pagamento verrà restituito.
Le partenze anticipate dovranno essere comunicate alla Reception almeno un (1) giorno prima.
In caso di cancellazione oltre tale termine o di mancata presentazione in hotel alla data prenotata, l'Utente autorizza Sea You Hotel ad addebitare sulla carta di credito, i cui dati ci sono stati indicati a garanzia della prenotazione, l'importo più tasse del soggiorno prima notte di soggiorno secondo il prezzo pattuito in fase di prenotazione, a titolo di penalità di annullamento e di risarcimento danni • Allo stesso modo Sea You Hotel si riserva il diritto di addebitare sulla carta di credito fornita a garanzia della prenotazione, i servizi e le spese consumate durante il soggiorno del cliente in albergo che non sono stati pagati alla partenza del cliente.
C'è qualche costo aggiuntivo?
No. Tutti i prezzi delle tariffe includono l'IVA corrispondente. Il prezzo indicato al momento della prenotazione è il prezzo finale, avrai costi aggiuntivi solo se richiedi uno qualsiasi dei servizi aggiuntivi che offriamo come: servizio in camera, pasti al ristorante, supplemento per persona extra.
A che ora posso entrare in albergo?
L'orario ufficiale del check-in in hotel è alle 16:00. Se però arrivate prima e la camera è già pronta e disponibile non avremo problemi a consegnarvi le chiavi. Sempre soggetto a disponibilità.
Ho qualche supplemento se arrivo di notte o la mattina presto?
Non applichiamo alcun supplemento in caso di arrivo notturno/mattino presto, se sai che farai tardi puoi avvisare l'hotel per tenerne conto e attendere il tuo arrivo.
A che ora devo lasciare la stanza?
L'orario di check-out dalle camere è entro le ore 12:00. Esiste la possibilità di check-out posticipato, ma soggetto a disponibilità, previa consultazione alla reception e pagamento della tariffa corrispondente [La tariffa per il check-out posticipato alle 17:00 ha un costo di € 20, soggetto a disponibilità e su richiesta].
Come viene effettuato il check-out?
Informare adeguatamente la reception e consegnare le chiavi. È necessario recarsi alla reception per consegnare le chiavi della camera e saldare eventuali spese pendenti della camera, se presenti.
Posso lasciare le valigie?
Sea You hotel vuole offrirti il meglio dei tuoi soggiorni, per questo disponiamo di un deposito dove potrai lasciare gratuitamente i tuoi bagagli all'arrivo o alla partenza fino al momento del ritiro, così da non doverli trasportare.
Come devo lasciare la stanza?
Chiediamo a tutti i nostri clienti di lasciare la stanza in condizioni simili a come l'hanno trovata. Gli utensili in camera prevedono un supplemento in caso di furto.
Se ho bisogno di qualcosa, chi posso contattare?
Alla Reception saremo lieti di assistervi.
L'hotel dispone di parcheggio?
L'hotel non dispone di parcheggio, vi consigliamo il parcheggio JJ Domine, è un parcheggio pubblico sotterraneo con sorveglianza 24 ore su 24, si trova a pochi metri di distanza. Abbiamo una convenzione affinché i nostri clienti ricevano uno sconto, il prezzo da pagare è di 20€/notte, per questo è necessario timbrare il biglietto alla reception dell'hotel. Ci sono anche parcheggi gratuiti nella zona circostante.
*La disponibilità del parcheggio non è garantita
È previsto un costo aggiuntivo per avere una culla in camera?
Questo servizio è completamente gratuito per i nostri ospiti. È comunque disponibile su prenotazione e richiesta.
Avrò un servizio di pulizia durante il mio soggiorno?
La pulizia della camera è giornaliera e il cambio della biancheria ogni 3 giorni.
Cambio biancheria da letto e da bagno
Le camere sono completamente attrezzate con set di due asciugamani a persona. I letti sono preparati con lenzuola, coperte e trapunte. Se necessario, il nostro team di cameriere ti fornirà un set pulito di asciugamani e lenzuola. Il cambio della biancheria avviene ogni 3 giorni.
È possibile avere un letto supplementare in camera?
Abbiamo letti supplementari disponibili e hanno un prezzo aggiuntivo di € 15 al giorno.
L'hotel dispone di un asciugacapelli?
Tutte le camere sono dotate di asciugacapelli.
L'hotel ha una sauna?
Sì, si trova all'ottavo piano, accanto alla palestra
Orari: 09:00-21:00. Richiedi la chiave alla reception.
I minori di 18 anni devono essere accompagnati da un adulto.
Se si desidera utilizzarlo è necessario avvisare la reception con 40 minuti di anticipo, poiché è spento per risparmiare energia. Una volta terminato l'utilizzo (si consiglia di non superare i 20 mt.) avvisare la reception per spegnerlo.
Come usare il telefono?
Per chiamare un'altra stanza, comporre il numero della stanza con uno 0 al centro (stanza201, comporre 2001). Per contattare la Reception comporre il numero 8001.
Come posso ordinare il servizio di trasporto?
Alla Reception potranno fornirvi informazioni sui trasporti pubblici o noleggiarvi eventuali trasporti privati.
Come posso acquistare biglietti e biglietti?
Alla reception possiamo aiutarvi a prenotare i biglietti per i diversi punti di interesse della città, teatri, musei, Città delle Scienze, Bioparco, Oceanografico...
Consultateci.
Come posso viaggiare in autobus?
Se vuoi girare la città con gli autobus pubblici, nei dintorni dell'hotel troverai diverse linee che collegano con tutte le zone della città.
App: EMT Valencia
EMT: Linee 4 – 19 – 30 – 92 – 95
Chiedi alla reception e ti informeremo sui loro percorsi e sui diversi biglietti che puoi ottenere.
Cosa posso visitare a Valencia?
Alla reception avrete a vostra disposizione le mappe della città e vi informeranno sui punti di interesse più importanti da visitare.
Come utilizzo la metropolitana di Valencia e dov'è la fermata più vicina?
In via Serrería, a circa 10 minuti, troverai la fermata Marítim-Serrería, con collegamento a tutte le linee offerte dalla città.
Applicazione: Metrovalencia
Chiedi alla reception come arrivarci.
Quali musei visitare?
Potete trovare opuscoli informativi sui vari luoghi di intrattenimento e musei. Consigliamo una visita al museo l'IBER, dove potete trovare la più grande esposizione di figurine di piombo al mondo e cogliere l'occasione per visitare il centro storico della città.
Come connettersi al Wi-Fi?
Per connettersi alla rete Wi-Fi dell'hotel:
Richiedi il codice di accesso alla reception.
Connettiti alla rete SEA YOU CLIENTI HOTEL
Apparirà una nuova finestra con l'immagine dell'hotel, in essa è necessario cliccare sul quadratino bianco accettando i termini di utilizzo e inserire il codice Wi-Fi.
Posso noleggiare scooter elettrici?
Chiedi in reception e ti forniremo un metodo veloce, ecologico e semplice per muoverti in città.
Posso usare la biblioteca?
Offriamo un servizio gratuito di prestito libri. Si trovano nel ristorante al primo piano. Rimetti il libro sullo scaffale una volta terminata la lettura per renderlo disponibile al cliente successivo.
Cosa include ogni camera?
Si prega di fare riferimento all'elenco nella descrizione di ciascuna camera.
Devo portare qualcosa?
Troverai le camere completamente attrezzate con tutto il necessario per un piacevole soggiorno. Non sono tuttavia compresi i teli mare e qualsiasi tipo di cibo o bevanda. Troverai un pack di prodotti per l'igiene personale e 2 bottiglie d'acqua in omaggio nel minibar.
Asciugamani e biancheria da letto sono compresi nel prezzo?
Le camere vengono consegnate corredate di biancheria da letto e da bagno.
C'è il Wi-Fi nelle camere?
Sì. Inoltre nelle camere è presente anche la connessione Wi-Fi presso la reception, lo Sky bar, il ristorante e il resto dei servizi dell'hotel.
Come posso attivare l'idromassaggio?
Per utilizzare l'idromassaggio, riempire la vasca almeno fino a coprire le bocchette dell'aria per un corretto funzionamento. Una volta pieno, premere il pulsante sinistro e regolare la pressione dell'aria con il pulsante destro.
Se avete domande, chiedete alla reception (8001).
Come posso utilizzare la cassaforte?
1-Aprire la porta della cassaforte componendo 0 e "OPEN"
2- Chiudere la porta e comporre un codice personale di 4 cifre +CHIUDI
Questo codice sarà attivo durante il tuo soggiorno e potrai aprire e chiudere la scatola tutte le volte che vorrai.
3- Il giorno della partenza è obbligatorio lasciare la cassaforte aperta. L'hotel non è responsabile per eventuali oggetti di valore che non sono in sua custodia.
Come usi la tenda e la finestra?
Per alzare le tende è necessario posizionare la carta nella scatola luminosa e premere l'interruttore accanto alla finestra con le frecce rivolte verso l'alto. Per abbassarlo ripetere l'operazione con la freccia verso il basso. Quando raggiungi l'altezza desiderata, premi nuovamente l'interruttore che hai premuto e la tenda si fermerà.
Per aprire la finestra, sollevare leggermente entrambe le maniglie e spingerle verso l'esterno. Per motivi legali e di sicurezza la finestra non si apre completamente.
Cosa comprende il minibar?
Dispone di 2 bottiglie d'acqua cortesia dell'hotel.
Orari del ristorante
Colazioni:
L'orario della colazione è dalle 07:00 alle 10:00.
L'orario dei pasti è dalle 13:00 alle 16:00.
L'orario della cena è dalle 19:30 alle 23:00.
Barra del cielo:
Lo sky bar è aperto dalle 18:00 alle 12:00.
Servizio in camera:
Disponibile con supplemento di € 6,00, potete richiederlo alla reception.
È consentito fumare in hotel?
No, è vietato fumare in tutte le camere. Per questo disponiamo della magnifica terrazza sul tetto dalla quale potrete anche godere della nostra magnifica vista.
Cosa succede se qualcosa viene perso o rotto?
Vi preghiamo di avvisare al più presto la Reception per la sostituzione e/o riparazione e valutarne il costo. Troverai nella Directory di ogni camera l'inventario completo degli oggetti di cui è dotata. Se dopo la partenza si riscontrano difetti o danni non segnalati, verrà addebitato il deposito cauzionale versato.
Sono accettati animali domestici?
No. Gli animali non sono ammessi in questa struttura. Tuttavia, disponiamo di appartamenti per vacanze situati a Port Saplaya dove è consentita la sistemazione di tutti i tipi di animali domestici. www.portsaplaya.com
Dove sono le scale antincendio?
Dietro la porta d'ingresso della camera troverete una mappa dell'hotel che indica con un punto verde la sua ubicazione e con delle frecce la direzione che dovete seguire fino a trovare l'uscita di emergenza più vicina.
Quali linee guida o regole devo seguire?
In conformità alla normativa vigente, l'Hotel si riserva il Diritto di Ingresso legato alle seguenti regole di soggiorno:
1. Non è possibile introdurre in albergo cibi o bevande per essere consumati all'interno. Non è consentito il consumo di cibi o bevande sulle terrazze se non acquistati presso la struttura stessa.
2. È vietato fumare in tutta la struttura tranne che sulle terrazze esterne.
3. In caso di smarrimento, furto o deterioramento ingiustificato di qualsiasi elemento del materiale e degli utensili disponibili nelle camere, la struttura si riserva il diritto di esigere il pagamento corrispondente o la sostituzione.
4. L'abbigliamento sarà adeguato nelle aree comuni della struttura
REGOLE DEL REGIME INTERNO
1. Ai sensi del decreto 75/2015 art. 21 sui regolamenti interni, l'accesso e/o la permanenza delle persone nello stabilimento sarà impedito secondo le seguenti ipotesi:
2. Quando mostrano atteggiamenti violenti, soprattutto quando si comportano in modo aggressivo o provocano alterchi, causano situazioni pericolose e/o disagi ad altre persone o non rispettano le condizioni igieniche.
3. Quando portino armi o oggetti utilizzabili come tali, salvo eccezioni previste dalla regola stessa.
4. Quando consumano sostanze stupefacenti, sostanze stupefacenti o mostrano segni di averle consumate e coloro che mostrano evidenti segni di intossicazione.
5. Quando provocano rumore che disturba il normale svolgimento dello stabilimento.
6. Quando viene attaccata la normale convivenza sociale dell'establishment.
